¿Cómo puedo realizar una compra?
Es muy sencillo:
- Navega por nuestra tienda y selecciona los productos que deseas.
- Agrega los artículos al carrito de compras.
- Procede al pago ingresando tus datos de envío y seleccionando tu método de pago.
- Recibirás una confirmación de tu pedido en tu correo electrónico.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos mediante:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard).
- Transferencias bancarias.
- Pagos a través de plataformas seguras como PayPal o Mercado Pago.
¿En qué países se puede comprar online?
Por el momento sólo se puede comprar dentro de la República Mexicana. Si desea que se envíe a otro país, por favor escríbenos un correo a [email protected].
¿Tengo que registrarme para comprar en Boutique Online?
No necesariamente; sin embargo, registrarse en la Boutique Online tiene muchas ventajas: le permitirá tener acceso a su historial de compra y revisar el estatus de sus pedidos. También se podrá suscribir a nuestro Newsletter si así lo desea para ser el primero en estar informado de las novedades acerca de Erica Cobedo
¿Puedo hacer mi pedido por teléfono?
Sí, pero sólo en aquellos casos en que usted esté dispuesto a pagar por sus productos a través de transferencia. Comuniquese al celular +52 (87) 1976 8804
¿Cómo puedo saber si hay stock disponible de un determinado modelo?
Los productos que están en Boutique Online son un reflejo de nuestro Almacén. En caso de requerir más piezas, no dude en ponerse en contacto con nosotros llamando al celular +52 (87) 1976 8804 o a través de la dirección de correo electrónico [email protected].
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado correctamente mi compra?
Una vez haya hecho su pedido y realizado el pago, usted recibirá un correo electrónico de confirmación en caso de no recibirlo, le recomendamos comprobar que este no haya sido remitido a su bandeja de correo electrónico no deseado. Si finalmente no lo ha recibido, le pedimos ponerse en contacto llamando al celular +52 (87) 1976 8804 o a través de la dirección de correo electrónico [email protected].
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Una vez realizada la compra, no se puede modificar el pedido; para la cancelación comuníquese con nosotros llamando al celular +52 (87) 1976 8804 o a través de la dirección de correo electrónico [email protected].
¿En cuántos días llegará mi paquete si compro en Boutique Online y cúal es el costo?
Las compras Boutique Online toman de 1 a 7 días hábiles si el destino es dentro de la comarca Lagunera, de 3 a 10 días hábiles si el destino es de la república mexicana y el costo del envío es de $130 pesos en cualquiera de los 2 casos. Toma de 8 a 15 días hábiles si su envío es a cualquier otro país; en este caso, el precio puede variar de $600 a 800 Pesos Mexicanos según el país de destino. Es importante mencionar que al ser un producto importado, los impuestos, derechos aduanales y tarifas de importación generadas de la compra deberán de ser cubiertos en su totalidad por la persona que adquiere el producto.
Una vez enviado, recibirás un correo con el número de rastreo para seguir tu pedido.
¿Si quiero un producto que no aparece en Boutique online ?
Los productos que están en la boutique Online son un reflejo de nuestro almacén. Si usted lo prefiere, puede contactarnos en [email protected] y con gusto podemos revisar la existencia de la pieza.
¿La información de mi tarjeta de crédito y datos personales están protegidos?
Su información está completamente segura con nosotros: todos los datos son encriptados para evitar robo de información. Lea más de esto en nuestro aviso de privacidad.
¿Cómo puedo realizar un cambio de algún producto?
Para efectuar un cambio tiene que comunicarse con nosotros por Whatsapp al celular +52 (87) 1976 8804 o a través de la dirección de correo electrónico [email protected], Nos envía su comprobante de compra, foto de la pieza en perfectas condiciones , con su etiquetas, su comprobante no debe ser mayor a 30 días naturales de su fecha de compra. Erica Cobedo se reserva el derecho de no hacer un cambio si la pieza presenta señales de haber sido, usada, lavada, dañada o alterada. El costo del envío de las devoluciones será asumido por el cliente, a excepción de aquellos casos en los que se haya recibido un producto diferente al solicitado en el pedido .En productos con rebajas no aplica cambios ni devoluciones.
Si deseo una prenda sobre medida,¿Qué debo hacer?
Por favor Comuniquese con nosotros por Whatsapp al celular +52 (87) 1976 8804 o a través de la dirección de correo electrónico [email protected], he incluya sus datos personales (nombre, teléfono o celular, lugar de residencia) y colocar que tipo de prenda sobre medida desea y si tiene la fecha del evento donde lo utilizara.
Me interesa información sobre la marca y sus franquicias ¿ Quién puede proporcionarnos esta información?
Para recibir información referente a nuestra marca, por favor envíe un mail a [email protected] especificando por favor para que país o ciudad requiere la información.
Mi producto necesita una reparación ¿ que hago ?
Las piezas de Erica Cobedo son hechas a mano: hay algunas que podrían repararse gratuitamente, otras tendrán un costo extra y otras nos será imposible repararlas.Enviar un mail a [email protected] especificando el problema y anexando imágenes del productos para poder enviarles su cotización de la reparación.
¿Dónde puedo mandar una sugerencia ?
Para tener una mejor retroalimentación por parte de nuestros amigos y clientes, por favor escribanos a [email protected], donde estaremos atentos a sus necesidades y comentarios.
¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, contamos con garantía en caso de defectos de fabricación. Consulta nuestra sección de Garantías para más información.
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Puedes escribirnos a [email protected] o enviarnos un mensaje a través de Whatsapp +52 871 976 8804. Estamos aquí para ayudarte.