Última actualización: Marzo 17, 2025
En Erica Cobedo, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Si tu producto presenta algún defecto de fabricación, ponemos a tu disposición nuestra política de garantías.
1. ¿Qué cubre nuestra garantía?
Nuestra garantía aplica únicamente en los siguientes casos:
- Defectos de fabricación en costuras, materiales o acabados.
- Errores en la confección que afecten la funcionalidad del producto.
- Problemas de calidad que se manifiesten dentro del período de garantía.
2. ¿Qué no cubre la garantía?
Nuestra garantía no cubre:
- Desgaste natural del producto por uso frecuente.
- Daños causados por mal uso, lavado inadecuado o manipulación incorrecta.
- Alteraciones o modificaciones realizadas por el cliente.
- Daños accidentales después de la entrega.
3. Plazo de la Garantía
El plazo de garantía es de 30 días hábiles a partir de la fecha de compra. Pasado este tiempo, no podemos aceptar reclamaciones.
4. Proceso para Solicitar la Garantía
Si consideras que tu producto tiene un defecto cubierto por nuestra garantía, sigue estos pasos:
- Contacto: Envía un correo a [email protected] con tu número de pedido, fotos claras del defecto y una breve descripción del problema.
- Evaluación: Nuestro equipo analizará tu solicitud en un plazo de 2 a 15 días hábiles y te informará si la garantía aplica.
- Devolución del Producto: Si procede la garantía, te daremos instrucciones para devolver el artículo.
- Reemplazo o Reembolso: Una vez recibido y evaluado el producto, procederemos con el reemplazo o reembolso según corresponda.
5. Costos de Envío
- Si la garantía es aprobada, nosotros cubrimos los costos de envío.
- Si el producto no entra en garantía, el cliente deberá asumir los gastos de envío en caso de devolución.
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de garantías, contáctanos en [email protected].